Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại td78

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ của td78.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânPhạm vi pháp lý theo khu vựcQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ pháp lý qua kênh chính thức
td78 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại td78
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền dữ liệu, điều khoản tài khoản hoặc phạm vi dịch vụ tại khu vực của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được xử lý riêng và phản hồi qua kênh bạn đã chọn khi gửi yêu cầu.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản qua cửa sổ chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý pháp lý trong ngày.
Email hỗ trợ Với các yêu cầu cần tài liệu đính kèm — như chứng minh danh tính hoặc khiếu nại dữ liệu — email là kênh phù hợp nhất để lưu vết đầy đủ.
Telegram chính thức Kênh Telegram của td78 hỗ trợ các câu hỏi nhanh về điều khoản và phạm vi pháp lý. Chỉ sử dụng kênh được liệt kê trong trang liên hệ chính thức.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản tại td78 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử — các giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng đối tác.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô — mọi thay đổi mật khẩu đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình đã thiết lập — bạn có thể yêu cầu xác nhận qua kênh hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả rõ ràng.
Cookies và phiên truy cập Cookies giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tuy nhiên một số tính năng tài khoản sẽ yêu cầu đăng nhập lại thủ công.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến pháp lý, dữ liệu tài khoản và phạm vi dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng tiếp nhận.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi cư trú của mình.

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không được lưu trực tiếp — chúng tôi chỉ nhận xác nhận thanh toán từ cổng đối tác.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý và thông báo kết quả rõ ràng — dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã thiết lập.

Cookies lưu phiên đăng nhập để bạn không cần xác thực lại mỗi lần mở trình duyệt. Tắt cookies vẫn cho phép truy cập, nhưng bạn sẽ phải đăng nhập thủ công mỗi lần và một số tính năng tài khoản có thể hoạt động chậm hơn.

Giao dịch qua Viettel Money được xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán của đối tác — td78 không lưu mã PIN hay thông tin ví. Mỗi giao dịch được mã hóa và xác nhận độc lập qua hệ thống của Viettel Money.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức để có hồ sơ lưu vết đầy đủ. Với câu hỏi nhanh, kênh chat tiếng Việt tiếp nhận trong giờ hoạt động và chuyển đến bộ phận pháp lý cùng ngày.